Politica Livrare
INFORMAȚII LIVRARE
La Feels, ne dorim să procesăm și să livrăm comenzile tale cât mai rapid și eficient.
Procesarea comenzilor
Toate comenzile sunt procesate și expediate din București, România, de luni până vineri, în intervalul 10:00 – 18:00 (GMT+2).
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Timp de procesare
Timpul standard de procesare este de 3–14 zile lucrătoare.
Te rugăm să ai în vedere că unele produse sunt realizate la comandă sau nu sunt disponibile imediat în stoc, ceea ce poate influența durata de procesare.
Timp de livrare
Timpul de livrare se calculează din momentul expedierii comenzii, nu din momentul plasării acesteia.
- Comenzi în România: expediate în 3–14 zile lucrătoare, cu livrare de obicei în 1 zi lucrătoare prin curier
- Comenzi internaționale: expediate în 3–14 zile lucrătoare, timpul de livrare variind în funcție de destinație
Livrările din România sunt efectuate prin Sameday Courier, iar cele internaționale prin FedEx.
Transport gratuit
Oferim transport gratuit pentru comenzile din România care depășesc suma de 1000 RON.
Taxe de livrare și timp estimat
România
-
Livrare expres (1–2 zile lucrătoare)
- Comenzi peste 1000 RON: Gratuit
- Comenzi sub 1000 RON: 20 RON
Livrare internațională
- Uniunea Europeană (fără România): 25 €
- În afara UE: 25 €
- SUA: 25 € (2–5 zile lucrătoare)
- Australia & Noua Zeelandă: 25 € (2–5 zile lucrătoare)
- Asia: 25 € (2–5 zile lucrătoare)
- Restul lumii: 25 € (2–5 zile lucrătoare)
Notă: Deși ne străduim să respectăm timpii estimați de livrare, nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele întârzieri cauzate de factori externi (curieri, condiții meteo, vamă etc.).
Taxe vamale și import
Pentru comenzile livrate în afara Uniunii Europene, pot apărea taxe suplimentare (taxe vamale, TVA local sau alte costuri de import), în funcție de legislația țării de destinație.
Destinatarul este considerat importatorul oficial și este responsabil pentru plata acestor taxe.
Dacă refuzi primirea coletului, vei fi responsabil pentru:
- valoarea comenzii
- costurile de livrare
- eventualele taxe vamale
- costurile de retur către Feels
Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de comandă, ne poți contacta la: